“问题解决的策略、问题解决的影响因素”是科目普通心理学中的一个核心考点，今天，文都考研的老师们就带领大家深入分析一下这部分内容，帮助大家快速辨析易混淆的名词概念，快来一起看看吧。
一、理论概述
问题解决是由一定的问题情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得到解决的过程。
1.问题解决的策略：
(1）算法策略：算法策略是把所有能够解决问题的方法都一一加以尝试，最终找到解决问题答案的策略。
(2）启发式策略：启发式策略是运用已有的知识经验，在问题空间内只做少量的搜索就能解决问题的策略，它又包括：
①手段-目的分析
把需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标的策略。例如：河内塔、问题行为图。
②逆向搜索
逆向搜索是从问题的目标状态开始搜索，直至找到通往初试状态的通路或方法。例如：几何问题的反证法。
③.爬山法
爬山法是采用一定的方法逐步降低初始状态与目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。
④选择性搜索
指在问题解决时，根据已知信息和某些有关的规则，选择问题解决的突破口，并从突破口中获得更多的信息，以便进一步的搜索，直到解决问题。例如根据所给条件解决数学问题。
⑤类比迁移策略
指把个体先前解决问题的经验应用到解决新问题上的策略，这是解决不熟悉问题的一种主要策略。
Tips：注意区分爬山法和手段-目的分析，后者可以暂时远离、扩大目标与初始状态之间的差异，而爬山法则不行。
2.问题解决的影响因素：
(1）解决问题的策略
(2）知识的表征方式
(3）定势的作用
(4）功能固着
(5）动机
(6）情绪
(7）人际关系
(8）知识经验
(9）原型启发
(10）无关信息的影响
背诵口诀：原来无争侧枝坐，谷底定有动情人
二、文都考研老师点评
问题解决这部分内容在普心里是一个高频考点，其中影响策略多以选择题的形式进行考查，影响因素更多以简答或者论述题的形式进行考查。该知识点的一大特点是涵盖点很多，考生在记忆时容易缺少或者混淆某一点，因此有如下建议：
在进行记忆时可以结合自己的知识经验巧妙的编一个口诀或者顺口溜，来保证知识记忆的全面性，上文中提供了其中一条，考生可以选择性的采纳。对于问题解决的策略部分，若感觉生僻难解，可以记住不同策略对应的具体例子，然后结合事例或者头脑中想象一副图帮助理解记忆。
三、相关考试真题
相信经过以上内容的学习，同学们都对“问题解决的策略、问题解决的影响因素”这一考点有了更为清晰的理解。学习、理解的下一步就是熟练运用，这也是我们学习这一知识点的根本目的，文都考研的老师整理了与这一考点有关的真题，大家可以试着做一做，看看在正式考试中将会如何考察吧！
1.通常把对解决问题有启示作用的相类似事物称为（）。（.13）
A.原型
B.定势
C.迁移
D.变式
2.解决河内塔问题最有效的策略是（）。（.11）
A.手段-目的分析
B.算法策略
C.逆向搜索策略
D.选择性策略
3.小明觉嚼口香糖玩耍时，不慎将10元纸币掉到狭缝里，几经尝试，自己无法用手将其取出。最后在别人的建议下，他用口香糖将其粘出。小明在开始没有采用这样的方法解决问题，主要的影响因素是（）。（.11）
A.功能固着
B.原型启发
C.动机
D.知识的表征
4.为了解决问题，个体在空间根据一定的规则或程序搜索所有可能的解决办法，这种策略是（）。（.10）
A.逆向搜索策略
B.爬山法
C.手段-目的分析策略
D.算法策略