说一个技术上很容易实现,但普通人大概率想不到的东西。
一般情况下,聊天界面分为两个部分:展示区和输入区。
展示区是公有界面,里面的内容可以被所有聊天者看到。
而输入区是私有界面,我们可以在聊天框里随意措辞,组织语言,不管输入什么,只要不发出去,就没人能看到。
这已经成为智能手机用户的基本常识了。
举个例子:
跟电商客服砍价,你原本想砍10块钱,但你犹豫了一下,想问能不能便宜20。
一来是给客服还价的空间,二来是万一客服说能不能便宜15的话,还白赚了五块。
但出乎意料的,客服一下就踩在了你的底价上:“亲亲最多只能便宜10块哦!”
你可能会有点惊讶,但大多数情况下都会同意,并感叹这个客服经验丰富。
但你有没有想过,万一客服早就知道你的心理价位呢?
前两天网上火了一段聊天记录:
聊天之前,买卖双方并没有沟通过,但卖家非常主动,连着说了“有现货”、“初八发货”、“不支持”……
是否现货和发货时间还能理解,但这个“不支持”显得有些怪。
买家也楞了一下,随后问支持什么类型的风扇。
说完之后才意识到,“不支持”这句话是回复“支持什么类型的风扇”。
咋着,卖家还能未卜先知?
这么说的话,“现货”和“初八发货”也是回复买家的话,
之后买家追问了几句,最后被卖家拉黑。
足迹和购物记录咱先不管,光卖家未卜先知这段儿就够魔幻的。
当然作为一个唯物主义者,我肯定是不信*神的。
之后网友根据聊天记录推测,可能是买家在聊天框中打出“支持什么类型的风扇”。
然后卖家通过某种手段,获知了这段未发出的聊天内容,提前进行了回复。
之后某宝否认了这种猜测,给出的解释是网络延迟。
但网络延迟大家都遇到过,如果是自己的聊天发出去之后,卖家才答复的,不至于再打个问号。
不过我还是相信某宝的,他们确实没必要这样做。
一石激起千层浪,大量干过客服的小伙伴现身说法,纷纷表示客服可以看到“已经输入,但未发出的内容”。
吃瓜群众们的表情是这样的:
怪不得有时候问价格,越稳越贵……
怪不得客服每句话都能说到我心里……
原来这就是大数据吗,i了i了。
但光听网友说也不行,我自己找了一款客服软件测试了一下。
直接搜索“在线客服软件”,选择引擎推荐的第一个。
嗯,看起来还挺正规的。
也没啥经验,就直接问吧:
没想到客服一点也不藏着掖着,大方承认了:
客服解释这个功能的目的是进行预判,理解客户需求。
那是,你都知道我底价了,肯定理解需求啊。
而且这个功能是默认开启的,客户不会有任何通知。
之后我想皮一下,注意我这句话是在聊天框中的,并没有发出去。
然后客服很灵性的给我发了一个截图,显示我这句话是“已输入”的。
更魔幻的是,这个截图本来是发在“不会的……”这句话后面。
但三秒之后,就自动消失了,也没出现任何客服撤回消息的提示。
要不是我手快,这张图我根本存不下来。
之后我看了一下