大家好，我是崔璀。
今天的课程主题是“行动管理”，这一次的视频课主题是《管理对方心理预期，快速有效说服别人》。生活当中，我也常常发现，身边的很多朋友在遇到与人相关的问题时，总觉得自己没有办法，理不清思路。
我要告诉大家的是，这些困难，恰恰是我们可以应用课堂内容的机会，是我们可以往前迈一小步的机会。但是呢，很多人提问的方式是：描述完自己的问题，然后直接问“怎么办？你告诉我，怎么办？”
在后台，我们看到很多很多这样的留言，比如，“看了这堂课，感觉受益匪浅，但还是不知道怎么对付孩子写作业拖拉。怎么办？”
完全看不到思考的过程。
很多朋友很懊恼，为什么你不回答我的问题，我要诚实的告诉你，有些问题，我回答不了。比如“我觉得我性格内向，一直以来都很不擅长跟别人打交道，请问我该怎么办？“
我看不到对你的具体困扰，看不到你需要解决的是什么？一定要我回答，也许我会说，我觉得内向没什么不好，也许是你保护自己的方式，也许是你跟世界相处的方式，有一本书，叫做《内向性格的竞争力》，还有一本叫做《安静的力量》，你可以去看看。
这些问题，你问的笼统，我答得笼统，我相信它并不能给你带来真的改变。
希望看到的是，大家是带着思考和动作在提问，是使用了我们课程里讲过的问题之后，再来告诉我，是在哪里碰到了困难，还有哪些困惑。
这样梳理之后，我们才真的会把学到的东西，用到生活中，变成自己的一部分。
今天，我选的这几个案例，都是带着我们讲的内容思考过的，但是遇到了困难。
1、同事是做基础数据的，总会出现各种错误，每次发现错误都和她说，但总不往心里去，下次还错，还会推卸责任，我不知道怎么样才能从对方出发，因为不知道她真正在乎什么，有时候领导的话她也不往心里去，我实在是不好处理这个问题。
这个问题的问题点在：不知道对方真正在乎的是什么。
我来问一个问题吧：你说，每次都是你发现她的错误，那如果你没有发现她的错误，会怎么样？
我能想到的是两种情况：
(1)、他不是做基础数据的吗，那错误不断导致输出异常，出了大BUG，被老板大骂，或者被客户大骂，或者被扣工资，结果呢，他可能吓坏了，再也不犯错了，也可能直接被开除了。
(2)
(3)、第二种情况，你说一直帮她检查错误，我猜想，可能你是他的直接领导，所以如果他出错，你是要承担连带责任的。
那这种情况下，开除他啊。一个这样的下属，不好用，出了问题还要你自己来兜底，何苦呢？开除她啊。
听到我这么说，你会不会想，这什么*方法啊，不就是基础数据出错吗，至于开除人家吗。
OK，看到了吗，不是你不知道她真正在乎什么，是你并不觉得必须要解决这个问题。
记住：
一旦你有了“开除她”的觉悟，做好了“开除她”的准备，你就会发现，对方也就开始变得细心了。
2、想不到执行人是谁？
这位朋友问：如果想不出谁是执行人，或者干脆没有执行人，那怎么办呢？比如说我需要别的部门的boss给我一些数据，而他会很拖，一副“我看你能拿我怎么办“的气势。
我已经反馈到了我的上司，但是他职高权力大，他本人的上司又很护短，所以我的上司-甚至我上司的上司-也拿他没辙。
当我有求于人，可是对方比我强太多的时候，我真的不知道怎样才能戳中他的痛点，更不知道谁才是有效的执行人？
以前我的老板也是很会拖的人，当然他不是故意的，他真的是太忙了。我们很多需要他参与反馈的事情，他都来不及处理。
很多同事很苦恼，怎么办啊，我的事情都被老板耽误了。怎么办啊，这次论坛准备的这么仓促，都是因为老板回复的太迟，导致我们的准备时间大大缩短。
可是我的邮件，老板几乎每封都会回，而且都很及时。我用的方法，就是管理对方心理预期。我常常在邮件里写：
这是我们目前的策划案，很期待您的建议和意见，但也希望在本周三之前回复。如果逾期，我会按照目前方案直接执行，由于时间紧张，我们都很希望能争取更多的筹备时间，请老板谅解。
之后我会再跟老板发个信息，或者碰到他的时候，提醒他，以确保他收到了邮件。
老板的心理预期非常清楚了，如果方案有问题，他肯定第一时间会回复。因为他知道如果他不回复，我就会按照既有方案执行。
所以啊，我要告诉这位提问的朋友，你说你找不到有效的执行人是谁，有效的执行人就是自己啊。
(1)、请告诉对方，如果几号之前拿不到数据，那你就只能先把自己能做的提交给上司了。
(2)、完成了自己那部分之后，按时间提交到上司、上司的上司的那里，然后弱弱的说，对不起啊，我实在拿不到数据。
记住，把该告知的都告知清楚，然后坚定地执行。态度要好，要诚恳。看看大家的反应喽。
其实类似的问题我们收到很多，比如，一个朋友问，公司每月15号交单子，但第三方每次都是14号这天来交，交了我要忙到半夜才能搞定，有时还要通宵，搞得我很心累，每次都催他们要提前交，但不到最后一天不给。又不能改公司规定。怎么办。
这个问题原理和逻辑跟前面两个问题是一样的。先问问自己，你真的想改变吗，还是只想抱怨一下，其实是能忍呢。
如果你真的想改变，回头把课程里讲得每一条，从对方出发、明确执行人、足够坚定、改变参数，拆解开来，逐一想解决方法。
想到了方法，试验，遇到困难，再拿回来分析。记住，从知道到做到之间，我们还差一个行动。
3、我的困扰是公司的管理架构发生一些事情，老板和基层的两个员工走的很近，导致这两个员工有高高在上的优越感，对部门的规章制度也是懈怠，而且部门里的任何事情都在老板那里说，并且老板也放任这样的现象存在，这让我在管理上很头疼。我该如何化解这样的局面。作为部门的负责人很是尴尬。请给予帮助。
这个问题也不太准确。并没有任何分析的过程，也没看到思考的过程。但是我看到群里很多朋友说自己经常遇到这种情况，很有共鸣，就拿出来聊一下。
这种情况在职场中很常见。能理解你肯定很不爽。
明明都应该好好工作，偏偏有同事不遵守规章制度；老板你也是，跟基层员工走得那么近，我很不好管理知不知道啊？
也许你心里是这么想的。我们的确会遇到难搞的同事，没那么拎得清的老板。这是常态，世间有千万种跟我们不一样的人。遇到他们，是我们生活的一部分。
但问题是，记得我们第一堂课讲的分工原则吗？人家走得近，这是人家的问题，就是会有这样的人。
那你的困扰是，他打扰了你的工作。
他们不遵守规章制度？其他跟老板走得没那么近的同事不遵守时，你是怎么做的？一视同仁，这就是你要做的。不管老板是否放任，你要做的，是如何推进你的工作。
用一视同仁的态度管理这两个同事，遇到过什么问题吗？用过《管理心理预期，快速有效说服别人》的4个法则吗？
退后一大步去看这件事情的大原则，老板最终的诉求是公司的发展，你的职责也是这样。在这点上你们是没有分歧的。我就问你一个情况，一般给供应商的让利在5%，如果这两个同事直接让到7%，你觉得老板会因为关系好而让他们违规吗？
不会的对不对。
你困扰的肯定是工作中一些细节，比如越权。这种情况呢，比较容易发生越权，两个员工跟老板走得近，所以有些情况直接跟老板汇报了，不通过你。你很不爽。
但是不爽之后，理理清楚思路，到底对实际业绩有哪些影响。真的有影响，去跟老板谈，用说服别人的4个法则，记住那个大原则，你的职责是用好这些人，推进工作。把所谓“不爽“这个情绪给量化，不要让情绪推着你走。
跟上面这个问题类似的，还有一个。
我现在面临这样一个问题，我和同学一起创业，刚开始比较艰难，现在慢慢的步入正规，公司人也比以前多了，两个人投入钱是一样的，但是她做这行比我时间长，在公司里面职位算是比我高，现在是有时候其他人会跳过我直接找她，和她说事情.
当我知道人家直接找她以后经常我会觉得不开心，可是又会安慰自己没什么找就找吧，这个朋友平时也比较强势，说什么就是什么，所以慢慢的我就怕我那天会蹦不住，你能干那你就全干了，我不做了，做什么也能挣钱，直接走掉。我怎么样调整自己？？？
看到这个问题我是有点儿又好气又好笑。想问下这位朋友，创业啊，都是九死一生，每一天想的就是怎么活下去。你说你是想做成这件事儿呢？还是想做一件让自己一直都自我感觉很好的事儿？
还是那句话，把这两节课都看一遍，搞清楚分工，确定好什么是真正的问题，用好4个改变别人的法则。
把精力放在真正需要你的地方。
好，一直都在说工作中的事情，现在来看一个生活里的。
4、我有一个朋友她女儿二十几岁了，大学毕业了还偷拿妈妈的钱，实际上这个女儿自己有小金库，这个问题比较烦，我朋友想直截了当地说，在这样就不认这个女儿了，但孩子大了，好像方法不当。看崔璀老师有何妙招？！谢谢。
哎，看到这个问题的时候，我第一反应是，我怎么从来没有偷到过我妈妈的钱啊。我想了想，可不是因为我有多乖，多守规矩，而是我在家里压根就没见到现金，更不知道我妈的什么银行卡密码了。
如果真的不想女儿拿自己的钱，总会有办法从源头上，就不给女儿这个机会吧。
我猜想，这个女儿能拿到妈妈的钱，一定是妈妈留了一个口子，那妈妈为什么要留这么个诱惑给女儿呢？是希望女儿在金钱面前挺直腰杆吗？绝对不要受金钱的诱惑？
为什么要这么做呢？干嘛要去考验人性呢？
想过女儿现在的心理预期是什么吗？
在她的意识里，她是这样管理自己的心理预期的：“我既能拿到妈妈的钱，而且即使拿了，妈妈也拿我没什么办法。”
在这个情况下，妈妈的反应是“告诉孩子，再这样就不认这个女儿了，“这其实是在管理对方的心理预期，但妈妈又觉得孩子这样不好。想必也不会真的做到。
你如果问我的意见，我会说，从源头上改变女儿的心理预期，让她看到，她无论如何，都没有办法拿到妈妈的钱了。管好自己的钱，不要留出那个“能让她拿到”的口子。这一点，总能做到吧？
好。谢谢大家。期待你在生活中用到这些理论之后的分享。
人人都需要的管理术，今天就先到这里。如果你觉得对你有帮助，欢迎分享给你爱的人。
下次见喽。
-END-
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇