翟瑞莲
很多人都希望自己是一个受人欢迎的人，在与人交往中能够快速博得别人的好感。想要做到这一点，我们不仅要修炼自己，还需要懂一些心理学知识。
戴尔·卡耐基曾说过：要让自己受欢迎，那就要真诚地表达对他人的兴趣。所以，与其期待你周围的人对你产生兴趣，还不如让自己能够主动地、真诚地对他人表示出你对他的兴趣。
但是，特别需要注意一点，我们要学会在人际交往中主动出击，这并不是让你卑躬屈膝的去讨好别人，而是衷心地去关心别人，让别人感受到你的真诚。
下面，我用自己的案例来帮助大家理解。
我是一名保险代理人。很多人一听到保险代理人可能就会敬而远之。但是，我的客户却非常喜欢我，甚至他们喜欢主动把我介绍给身边的人。每当有人背后议论我时，也会有很多人站出来维护我。我很开心，我是一个受人欢迎的人。我总结了三个关键理念：
平和心态无欲则刚
我选择的客户大都是高素质的私营企业主。在我跟他们初次见面时，我都能够保持心态平和。我内心的想法很简单：我自己有个幸福的家庭，生活品质也不差，我能够从事保险工作，为你做保险服务，是我们大家的缘分。而且我没有别的奢求，只希望给你推介一份适合的保险来帮到他们。因为这是我的工作，我只是想把保险做好而已。
当你有这样简单的想法时，对方是能够感觉到的。
我觉得保险在我内心深处，是一个其它金融工具无法比拟的、最安全的理财工具，是人类最伟大的发明之一，是一种最科学的制度安排。如果每个家庭拥有这么了不起的理财工具，那这个家庭在风雨来临的时候，不至于房倒屋塌家破人亡之后还要承受经济损失的压力。而我在跟客户讲保险时，都会把保险和他们的生活联系在一起，生活化地讲保险。另外，我还会把每次课程学到的东西简单化、生活化地分享给客户。所以，每次客户跟我们见面的时候，都觉得我没有太多的功利心，让他们轻松而没有压力。
在与人打交道时，还有一个小窍门，就是可以适当地帮助对方，也可以请对方帮自己一个小忙。
有一次，一个好朋友给我介绍了一个企业主的太太。她的先生在我们当地非常有名气，家里的资产也比较雄厚。那这个太太人也特别好，特别地善良。我们一见面，就觉得彼此很投缘、很合得来。当时我赞美她，她赞美我，她说：“你穿的这件衣服的风格真好，哪天你有机会帮我选几套去？”我也大方地说：“好呀！”然后就根据她的条件，建议她去北京的燕莎买衣服。
后来，我好几次陪她去燕莎买衣服，每次去，都能帮她挑选几套好看的衣服，非常适合她，从质地到款式都非常好，她满意得不得了，每次都要给我也买一套穿。我都拒绝了。但我说的话既不伤害她的好心，也保护了我的尊严。
我就跟她讲：“吃饭穿衣分家当，你看你的身份和你的家庭状况，你就应该在燕莎买衣服。我如果在这里买衣服，买习惯了，那我家里没法生活了。所以呢，我不能在这里买，我有我买衣服的地方，哪天你也帮我去挑选衣服。我们俩的眼光差不多，我帮你挑的你很喜欢，你帮我挑的，我也会很喜欢。”
她很开心地说：“真的，你挑的衣服我都很喜欢，改天我也去帮你选衣服。”
就这样，她后来成了我的一个好朋友，不仅在我这里买了很多保险，还主动去给别人介绍我，说：“你认识翟瑞莲吗？她做保险做得非常好，我家的保险就是她做的。”我很感恩她，所以她也一直很开心地帮我做宣传。
适当地让对方帮一些小忙，其实更能增进友谊，建立信任，而且大家都没有心理负担。这种做法在心理学中有个名词，叫“富兰克林效应”。意思是说，曾经帮过你一次忙的人，会比那些你曾经帮助过的人更愿意对你提供帮助。
这似乎与我们平常的观念有些不一样。你可能会认为，我们帮助了别人，会提升我们在别人心中的形象和好感。而实际上，我们的帮助会无形中增加别人的压力，因为她会觉得欠了你一个人情，心里想着以后总归是要还的。所以，他可能会很感激你，但并不一定会提升你在他心目中的好感度。
想反，如果你请她帮个忙，并且在她的能力范围之内她做得很好，她就会产生一种自信感。让她觉得自己对别人还是有作用的，这时她才会产生一种对你的好感。
当你请求别人帮忙时，别人会更喜欢你，但这种心理效应有一定的应用范围。只有当你恳求别人帮个小忙时，才有可能奏效。如果是要别人帮个大忙，可能会让别人有压力，甚至直接拒绝你。
▲长按图片保存可分享至朋友圈以退为进，多问少说
美学上有句名言：距离产生美。事实上，现实生活中，人与人之间如果想保持和谐相处，也需要保持一定的空间距离。一般来说，陌生人之间会保持一米以上的空间距离，这样才会让彼此感觉好一点。靠得太近，容易给彼此造成威胁，这种现象在心理学上叫"空间侵犯"。
我是无意间发现这个问题的。在我刚入保险行业时，因为缺少客户，很多时候要去做陌生拜访。比如去小区里挨家挨户地敲门拜访。有些业务员很强势的，客户一开门，业务员立刻迈进一条腿，一只脚门里，一只脚门外，客户想关门都关不上，必须听他把话说完。很多客户非常反感。我呢，是因为胆小，敲开门之后也不知道里边是什么人，就不自觉地往后退一步。没想到，我退一步，客户反而更愿意让我进来。因为给人一种彬彬有礼，很尊敬人的感觉。进到家里，也是非常有礼貌地寒暄，多问少说，我们只说该说的，只问该问的，不会像查户口那样让人烦。客户感觉和我们在一起，不会受到伤害。
《孟子·离娄下》有一句话很值得我们思考：“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。
所以，当我们尊敬他人，他人也会尊敬我们。
做开心的人，传递幸福感
我对自己有个要求，就是要做一个开心的人，传递幸福感的人。那么怎么给我的客户传递幸福感呢？那就首先要了解他们喜怒哀乐。就像郑荣禄博士常讲的“你要认识他，他也要认识你”这样才能走进高端。所以，我常常把自己放在客户的角度上去想问题，这叫“共情”。心理学关于共情力的研究就是来源于这种换位思考，共情意味着我们能够感受他人内心世界，能够与他人建立亲密的连接，恰是我们彼此交换了思维的结果。
其实大家都知道，那些高净值人士，他们的资产越大，财富越多，开心的事就会越来越少，幸福感也会越来越少。
马云前段时间在第四届世界浙商大会上，讲到：一个月挣一、两百万让人很高兴，但一个月挣一二十个亿很难受。因为这个钱已经不是你的了，你没法花了，拿回来以后你又得去做事情。他说：“你做的事情越多，担当越多，麻烦越多。同时，你获得的快乐感那是要进阶去获得，而不是普通的快乐感。如果普通的快乐感，一个月能挣万我很高兴。”
所以，我每次去拜访客户，都会想着怎么能让客户开心，怎么传递幸福感。我觉得正因为企业家很忙，很容易疏忽了“家”，那我就做一个促进他们家庭幸福和谐的人。举个例子：
理论上，在一个家庭中，第一份保单应该给一家之主，因为他是这个家庭的经济支柱。但是，我常常会把第一份保单给太太。为什么呢？因为全职太太是弱势群体。所以，我就对太太说：“你看，本来应该一家之主先买，但是呢，你们家先生说他常年在外面忙生意，顾不上家里的事，您在家里边很辛苦，功劳最大，跟着他这么多年不容易，是家里的功臣，一定要先给您买，再给孩子买，最后他再买。”
太太一听，很高兴，很感动，就说“不用不用，还是先给他买，我先生每天忙生意，很辛苦，我们全家都仰赖他一个人呢。”两个人在谦让的过程中，先生就在一旁直接拍板全家一起买。
太太就特别感动。每次先生回来，她就会对先生好，越对先生好，先生越对太太好，这家里就越来越和谐，越来越幸福。而且，每当我去他们家，总会带给她一些快乐，我也成为他们家最受欢迎的客人。
你看，我们保险代理人的工作还能够促进家庭幸福、社会和谐，所以说，我们这个工作非常伟大，现在国家领导人都开始重视保险，今后我们的地位会逐渐提升。
所以，在我看来，每个人都是人际关系中的一个重要节点，做好自己，就可以正向影响他人，并建立起良好的人际关系网络，甚至有利于改善自己所处行业的生态环境。祝福大家都能成为一个受欢迎的人，拥有好运！
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