《社会心理学》第四讲.3.9
理解社会现象，洞悉人性奥秘
大家好，我是李岩，
几乎从事各种职业的人都存在过度自信，在物理学家、临床心理学家、律师、谈判人员、工程师、企业家、证券分析师、驾驶员等的判断过程中，都观察到了过度自信现象。过度自信，在一定意义上，也是一种认知偏差，投资者认为自己所拥有知识的精确度要比实际上所具有的精确性更高，所以他们对事件发生概率的估计总是走向极端。生活领域中适度的过度自信是有利的，但投资中的过度自信却是很危险的。为了探讨这种过度自信现象,卡尼曼和特韦尔斯基向被试呈现一些事实描述,要求他们填写在下面的空白处:“我有98%的把握确信北京到印度新德里的空中航线距离要大于（）公里但是小于（）公里。”大部分被试都显得过度自信:大约30%的正确答案都在他们98%的自信判断区间之外。（中国到印度空中航线距离公里）为了证实过度自信倾向是否扩展到了社会判断领域,邓宁等人(Dunningothers,)设计了一个小小的游戏,他们要求斯坦福大学的学生猜测一个陌生人对一系列问题的回答,如:“你是独自备战一次很难的考试还是和同学一起准备?”,以及“你认为自己的笔记是整齐的还是凌乱的?”被试一开始只清楚问题的类型但并不知道实际的问题,他们先要通过访谈了解目标个体的背景、爱好、学业兴趣、愿望、星座——任何他们认为有用的内容。接着,要求目标个体单独回答20个二选一的问题,然后这些访谈者对目标个体的答案做出预测并对自己预测的确信度进行评定。在63%的情况下,访谈者猜对了答案,超过概率水平13%,但是平均来看,他们对自己的猜测有75%的确信度。而当猜测自己室友的回答时,他们的命中率是68%，但却自认为有78%的确信度。除此之外,那些最自信的人恰恰最有可能过度自信。人们在判断他人是否讲真话、预估同学的活动偏好上表现出了明显的过度自信。我们注意到人们很容易过度估计自己对好事和坏事的长期情感反应。人们更善于估计自己的行为吗?为了搞清楚这一点,沃伦等人让刚入学的大学省估计明年自己会不会有一门课不及格，尽管平均起来学生们对自己的预测有84%的确信度,但他们实际出错的比率几乎是预测率的两倍,即使那些对自己的预测具有%的确信度的学生也出现了15%的错误。让人们估计完成一项任务的可能性,例如一次学位考试,有研究发现,当人们远离“真相”时,他们的确信度最高。临近考试的时候,失败的可能性逐渐显露而其确信度则明显下降比勒和他的同事们报告说:大部分学生同样很自信地低估了写论文和其他学位作业所需的时间。规划谬误：“今天你有多少空闲的时间?从现在起的一个月之内你觉得你又会有多少闲暇时间呢?我们中的大多数人乐观估计了自己完成任务的进度,因此错误估计了自己所拥有的闲暇时间。同样,那些专业计划者通常会低估工程所需的时间和费用。年,美国蒙特利尔市市长宣称,他们将耗资12亿美元建设一个屋顶可以伸缩自如的体育场以供年奥运会使用。结果,这个屋顶在年才完工（推迟了13年）,并且仅屋顶便花费了12亿美元。年,官方人员估计波土顿的“大坑”高速公路工程将花费26亿美元,年完工,最后,实际工程耗资暴增到亿美元,（超预算亿美元，延期8年）年才最终完工。股票经纪人的过度自信，投资专家在将自己的服务投入市场时常伴随着一个自信的假设,那就是他们能够获得超过股市的平均回报率。他们忘记了对于每个股票经纪人和股民来说,在某一个价格上喊“卖出”的同时会有另一个声音喊“买入”,而股价正是这种双向信心判断的平衡点。经济学家马尔基尔因此得出结论认为,由投资分析师选出的共同基金组合的表现并不比随，机选出的股票更好。这似乎令人难以置信。*治上的过度自信，过度自信的决策者可能会带来一场浩劫。公元年，前秦苻坚率80万*队，决战东晋的谢玄8万人于淝水，苻坚认为自己数倍于谢玄的兵力，投马鞭即可截断河流，过度自信，从而导致大意轻敌，失败而归。是我国历史上著名的反面教材。类似的案例还有许多，都是*治上的过度自信，导致惨败。个体为什么会过度自信呢？为什么无法使我们的自我评价更客观一些呢？一方面，人们总是将过去错误的判断回忆为基本上是正确的，另一方面：在经过重新思考之后，那些出错的人仍然相信他们基本上是正确的，所以很多人认为过度自信是难以克服的。对过度自信的矫正技巧：我们可以从对过度自信的研究中得到什么启发呢?一个启发是要对别人独断性的陈述保持谨慎。即便当人们看起来十分确信自己正确的时候,他们也可能是错的自信和能力之间没有什么必然一致的关系。三种技巧可以成功地降低过度自信。一种是即时反馈：在日常生活中,气象预报员和那些设定*马赔率的人每天都会得到清晰的反馈信息。因此,这两个群体中的专家在预测自己的准确率时都做得十分出色。为了降低“规划谬误”的过度自信,人们可以分解一项任务—-把任务分解成几个部分—并分别估计完成每个部分所需要的时间。科努尔和伊万斯的报告指出,这样所估计出的完成时间会更现实些。当人们开始思考为什么一个观点可能是正确的时候,该观点就开始看起来像是正确的了。第三种降低过度自信的方法就是让人们去设想自己的判断可能出错的原因:迫使他们去考虑无法证实自己信念的信息，经理们可以坚持要求所有的提案和建议都必须涉及导致它们可能无效的原因,以鼓励更多合理现实的判断。尽管如此,我们在任何一点上都不应该低估人们的自信或摧毁他们的果断性。在那些需要人们表现出智慧的时刻,那些缺乏自信的人无法毫不犹豫地说出或做出坚定的决定。虽然过度自信会让我们付出代价,但基于现实的自信是有适应意义的。理解社会现象，洞悉人性奥秘。每周二，我会带来课程讲解，请