在本次抗击新型冠状病*感染的肺炎疫情过程中，肺炎确诊患者、被隔离的家属以及坚守在一线的医护人员容易出现不同的心理问题，对此应采取哪些心理干预和支持措施？中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会主任委员，华中师范大学教授江光荣接受了中央广播电视总台国际在线记者采访，一一给予解答。
新型冠状病*感染的肺炎确诊患者和疑似病例由于担心病*造成的严重后果，可能会感到恐惧、无助、愤怒，甚至出现拒绝治疗、暴力等行为，对此应如何进行心理疏导和护理？
江光荣建议：“第一条要接纳他们的负面情绪，理解他们的感受。第二条，告诉他是安全的，治愈的可能性很大。第三条，如果你是医护人员，要告诉患者，我们对你的治疗是很有信心的；我们一定会全力以赴，跟你一起去战胜病魔。医护人员讲这个对患者很有帮助。最后一条是最重要的，因为病*现在没有针对性的特效药物，医学上是靠自身免疫系统来对抗病*，我们知道人体的免疫系统与精神状态有非常大的关联。因此要告诉他精神状态是最重要的药物，只有怀抱希望、绝不放弃的心态才能够最大程度激活自身免疫系统，维持自身免疫系统的活力。而我们自身免疫系统才是真正对抗病*的战士，所以精神状态是最重要的“药”，打起精神来，才好得快。”
目前被隔离的密切接触者，大部分正在接受医学观察。他们与新型冠状病*感染的肺炎确诊患者有过接触，可能会担心被人歧视，甚至产生负罪感。
对此，中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会等单位将通过自查问卷的方式，帮助他们进行心理问题的筛查。江光荣说：“被隔离家属或者密切接触者现在没有疾病症状出现，但是有接触史，有人担心被歧视，有人产生负罪感，比如说觉得自己对某一个亲人的感染负有责任，或者觉得自己没有保护好他，这都是正常的反应。我们目前正在做一个（中国）公众抗疫心态自查问卷，可能一两天内上线，对公众和密切接触者，我们会放到网上平台去，任何人对自己的心态有压力可以做问卷，这个问卷做完之后，我们会根据自查的分数提供相应的自助的建议，如果你答了多少分就相应给你一些建议。最后还有一些人可能自助不成功，或者更严重的，我们提供一些心理热线途径，他可以打心理热线或者（进入）网络咨询网址。”
在临床一线奋战的医护人员，承受着被感染的风险及高负荷工作的压力。患者如果出现了心理问题，医护人员会给予心理护理，但医护人员自身的心理问题往往容易被忽视。
对此，江光荣表示，只有及早对其进行心理援助和强制休息，才能够有效预防、减缓长久战斗在抗疫一线医护人员的心理影响。“现在医护人员比较大的问题，一个是自己防护的问题，这会令他们经常处在担心状态，怕自己防护做得不够；另一个问题是过大的工作强度、高压力状态下工作，尤其是处理危重病例的医生，那就可能压力更大，这个是一线医护人员的主要问题。因此，一方面提供释放压力的途径，另外一个，最好是保证他们的休息。对于医护人员来说，休息，睡眠，还有饮食和营养，是使他们心理复原非常有效的形式。”
转自中央广播电视总台国际在线记者对中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会主任、华中师范大学教授江光荣的采访
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