和许多人一样，在从事心理治疗这一行以前，我也以为心理治疗是那里有什么特别的、异乎寻常的灵丹妙药，只要治疗师讲几句话，出个点子，生活中的苦恼就霍然而解。真正进入这一行之后，才发现原来大部分心理治疗师所用的绝招或法宝只有一个字——听！
一只好耳朵胜过十张好嘴巴，现代人际交流中最缺乏的不是演说家，而是好听众。生活中常见到这样的交流：
张太太：“唉，我们家老张成天就知道打麻将、打麻将，家也不管！”
王太太：“唉，男人就是这样的啦，昨天报纸上说有个老头打麻将打死了，看了没有？”
马太太：“麻将不算什么，吸*才厉害，你们知道现在全国有多少人吸*了吗？”
……
然后，这几位太太可能去逛街购物，回到家，张太太可能精疲力竭，这一天的时间排得满满的，但她仍然感到空虚无聊。因为王太太他们根本没听进她的话，她觉得丈夫不再关心、体贴她了，她为家庭感到忧愁，这一切才刚开始萌芽，她需要的是一个宣泄情绪、得到支持理解的场所。
实际上生活中这样的交流比比皆是，每个人都在交流中力图表现自己，到处都是口若悬河的嘴巴，滔滔不解的在重复报纸、杂志、书籍、电视上的陈词滥调，朋友聊天成了新闻发布会。这样的交流怎么可能舒解心理压力呢！
一位朋友告诉我，每次他心情郁闷，找朋友之后，反而更难受，原来，朋友们每次都约他去卡拉OK,然后大家就争先恐后的点歌唱歌，看到人们表现自己，他感到喧闹中的无比孤独，既恶心又困倦。
在我成为心理治疗师前，也是一张大嘴巴，每次同学聚会，差不多有一半以上的时间都是我在讲话，都几次以后，同学们不再喜欢找我了，我很奇怪，去问了一位知己，她说：“你这个人很博学，讲的东西也很有意思，但总觉得少了点什么？”后来我知道，我缺少的是对别人的尊重和关心。
从此以后，每次聚会我都注意多倾听别人的故事，有一次，一位以前和我交恶的同学居然搂着我的肩膀对我说：“以前觉得你这个人不会讲话，现在才发觉你那么健谈！”而我做的只是听和点头罢了。
有个美国的治疗师报告过他的一个案例，一个在学校里很调皮的学生，被老师推荐来做治疗，20次的治疗时间内，治疗师说话的时间加起来不超过10分钟，治疗师自己心里也有些发毛了，就在此时，老师和家长一起来感谢他，因为那孩子在学校的表现一天比一天好，不但不捣乱了，还在学校里组织同学们做慈善工作。
心理治疗大师罗杰斯认为，人有自我调节、自我发展的能力，只要创造一个理解人、