在机关单位工作，特别是在级别较高的机关，不管是接打电话还是日常的为人处世，给人最大的感觉就是每个人都很礼貌客气。
这种礼貌客气并不会使人与人之间的关系变得生分和疏远，而是一种习惯性的礼貌和约定俗成的规矩。
礼貌好像是一个常识，但是我们很多人缺的不是别的，恰恰就是常识。礼貌我认为是判断一个人家庭教育和个人素质的最重要的指标之一。
很多人的原生家庭是不重视礼貌的，很多家长就认为在家里面有什么礼貌不礼貌的，我是你爹，你尊重我就是天经地义，而我作为父亲要管你也是天经地义。
比如你给你父亲倒了一杯水，他可能从来不会说谢谢。他觉得在家里说谢谢多矫情啊，很多人的原生家庭都缺乏平等，缺乏尊重，也缺乏关于礼貌的基本教育。
所以到了社会上，很多人也没有意识到，请别人帮忙还需要礼貌。这个道理不是靠读多少书能够明白的，而是靠个人的一种意识、修养和自觉。
2老秘书给我说了一个案例他们单位去年来了一个博士生，好几个硕士生，在电梯上遇到人，都不知道跟人打招呼。
来到单位半年了，每次在电梯上遇到，都是默默对视，相顾无言，我猜他们心里想的是，我又不认识你，我怎么跟你打招呼啊？而且我是新人，你也不认识我，所以就当做陌生人一样没看见就好了。
作为新人，到了单位正确的做法应该是什么呢？正确的做法应该是，我是一个新人，在电梯里见到领导，要点个头，微笑一下。
如果你先上电梯的话，要问一下领导您去几楼？然后帮忙按一下电梯。
如果你能够再灵活一点的话，可以简单地自我介绍一下自己，我是今年新来的，我叫XXX，领导您是在哪个处室？这样简单寒暄，大家对你的印象就会不一样。
在人际关系中，千万不要被动，不要沉默，遇到领导同事不要装作没看见，装作不认识。大家记住一句话，保持礼貌的习惯，会让你在做事情的时候至少多30%的机会。
怎么养成礼貌的习惯呢？在这里教大家几个简单的词。经常有意识地训练自己使用这几个词，会让你的人际关系更加融洽，给人留下的印象更好，做事情成功的概率也会更高。
3第一个词是“您”
我们的字典里面已经有了“你”这个词了，为什么还要再发明一个词，叫“您”呢？
就是因为我们经常会遇到地位比我们高的人，年龄比我们大的人，会遇到我们需要求别人办事的时候，或者是有问题需要向别人请教的时候，所以才需要用“您”，来表示尊称。
对身边的领导，对地位比我们高，对年龄比我们大的人，对于我们有所求的人，多用“您”这样的称呼，既有礼貌，又不失尊敬，体现了你作为晚辈做人的良好修养。
第二个词是“请”
“请”也是一个非常重要的礼貌用词，“请”表示一种客气，一种恭敬。
在需要别人做什么事情的时候，多加一个“请”字，给人的印象就会不一样，办事情也会顺利一些。“帮我拿一下这个东西”跟“请您帮我拿一下这个东西”，说出来那种感觉是不一样的。
第三个词是“谢谢”
想要别人帮助你，跟别人问路，对于别人的举手之劳，说一声“谢谢”，非常重要。
有些人在我免费训练营里问我问题，直接就给你来一个问题，没有称呼，没有“请”，没有“谢谢”。你这是什么意思呢，意思就是我进了你的训练营，我就是大爷，大爷我有问题，你赶紧回答，不然我就不高兴了。
当然也许他根本就没有这个意思，他可能就是缺乏这样的意识和习惯，但给人的印象就非常不好。
我的年龄比你要大一些，职位比你要高一些，而且你有事情向我提问，就像古代的时候，你向别人请教问题，都是会非常恭敬，非常客气的。
第四个词是“麻烦”
在工作场合，难免要遇到需要别人帮忙的时候，有求于人，礼貌客气更是不能少。“把那个材料发个我”跟“麻烦您把那个材料发给我，谢谢！”。
同样是表达一个意思，第二个表达就让人觉得舒服很多。
4我们今天说的这些其实都是常识，甚至是幼儿园就该懂的常识。但是常识性的东西，其实很多人都不懂，都做不到，都养成不了习惯。
我们都说自己要改变，其实改变不一定是特别巨大的，脱胎换骨的改变，我们需要记住的、需要做到的往往就是最普通、最简单的常识。
谢谢您啦，辛苦您了，麻烦您了，您客气了，在职场里工作，经常把这些礼貌用语挂在嘴边，你给人留下的印象就会不一样，办事情也会顺利很多人，人缘也会变得更好。
人生中没有太多的大事，修行就体现在一点一滴、一言一行之中。保持礼貌的习惯，会让你在做任何事情的时候至少多30%的机会
著名的“费斯汀格法则”说：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。
每个人都曾爆发过脾气，也曾有控制不了情绪的时候，多半也都在冷静下以后懊恼不已：其实，好像也没必要这么大动干戈。
在工作中，因为与同事之间的小矛盾心生情绪却不知道如何处理，于是在工作过程中一直心存芥蒂，造成工作效率低，甚至影响了工作最后的进度和效果；
在家庭中，因为孩子吵吵嚷嚷，一直要这要那，于是失去耐心对他很凶，最后孩子反而开始逆反，大哭大闹让事情变得更加难以解决；
在感情中，因为一件小事而拌嘴，最后却因为情绪失控而造成一发不可收拾，两个人都心灰意冷，感情也开始有了裂痕……
不论起因为何，没有情绪自主能力的你，只会在一次一次的失控中，失去别人的信任。
年，许晴在湖南卫视热播综艺《花儿与少年》中的表现，就是最好的例子。
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45岁的许晴，面容姣好，丝毫没有岁月的痕迹，甚至连性格也充满了少女心。
这原本应该是所有女人羡慕的对象，却因为在《花儿与少年》中的情绪化表现，人气一路直降。
因为在节目中遭受委屈而失控大哭，要求退出录制，不曾想这段视频一经播出就引起了观众的不满。处理事情时过于自我，没有该有的年纪所应该具备的成熟……这都是网友当时对她的评价。
在团队旅行中因为意见难以统一，因此大发脾气，在镜头面前将情绪展露无遗。于是再被吐槽团队协作能力不强，情商低等等。当时她微博评论区都是负面消息，甚至已经影响到她的日常生活……
但是，同一个综艺节目中，刘涛却圈粉无数。
刘涛的经历一直被人所称道。遇事冷静镇定，极少看到她有任何情绪化表现。尴尬处境下，更是懂得掩盖情绪，用幽默带过。
年，他与当时的“京城四少”王珂举行婚礼，之后生下一儿一女并开始隐退演艺圈。年，王珂破产，陷入经济危机中，刘涛毅然决定复出拍戏，与他一同承担经济压力。
面对这样的落差，刘涛在复出之后，也极少有为此情绪失控的表现，总是给人以云淡风轻的样貌，努力拍戏，不断产出好的影视作品。
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对于生活中遇到的事情，每个人都会产生情绪，这些情绪大同小异，伤心、愤怒、委屈……但90%的事情结果并不取决于你的情绪，而是取决于你对待情绪的态度。
在现实生活中，你大概也曾沮丧抱怨过：为什么倒霉的时候，每件事都不顺？而别人似乎都如鱼得水。
其实，这些都是情绪管理的问题。那些看起来生活顺利的人，只不过懂得控制情绪，掌控剩下的90%。
此刻能帮助自己的不是他人，而是自己。根据调查，如果我们能用合理的方式表达自己的情绪，我们的负面情绪至少可以降低30%。
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如何训练一个人的情绪自主能力？
胡明瑜老师正是这方面的专家。她曾先后师从美国约翰?贝曼、英国奥南朵、德国伯特?海灵格、马来西亚林文采、印度阿玛巴关、香港李中莹等多位国内外心理导师，致力于将中国传统国学智慧与西方心理学融汇贯通。
她曾是湖北人民广播电台节目主持人，潜心研修国学与心理学等专业，游历大半个地球学习研究，从导师的理论中收到启发，梳理整合，并成立自己的工作室。
结合生活工作中最常见的案例，用直接的方法论解析最突出、最普遍、最实际的情绪问题，胡明瑜老师帮助国人管理自己的情绪，如今已经从事教育培训行业超过10年。
她是中国人民大学国学院—华商书院特邀导师，清华大学、武汉大学女学研修班特聘导师。
在全国开授各类课程超过场，受训人员近十万人，被评为最受欢迎导师，获得众多业内殊荣及学员高度好评。
胡明瑜老师说，生活中，我们会周期性的遇到各种各样的负面情绪，很多人选择抵抗情绪，克制情绪，但这些做法都是错误的。
真正正确并且科学的做法是识别情绪，协调内心深处的感性与理性，做出合理的情绪反应。
本期小编就邀请了胡明瑜老师为大家详解你内心深处的的天使与魔*，告诉你如何将情绪管理的诸多法则运用自如。
你对情绪掌控的能力，反映了你把握生活的能力。
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