心理咨询通过咨访关系互动，促进其成长而化解问题的过程。这种交流是通过语言和非语言的形式来进行的，包含了使来访者感悟的成分。本身每一个来访者都有自我实现和成长的潜在力量，需求精神修养让来访者充分接触自己的真实的自我，促进来访者的思考，建立相互信赖关系，心理修复倾听、提问、表达、观察及共情五大规则。在实际的咨询工作中并没有明显的时段划分，而是贯穿于整个过程中。
一、倾听的技巧
1、动机从内部促使需求者变化产生反应。讲述他们自己的故事，达到好比自己被一个关心的人所理解。参与、互动，而不是聆听，过程中借助言语的引导，明白对方所讲述的事实、情感和持有的观念等。为达到准确而倾听，首先需要澄清反应，澄清要求来访者对于“含糊、模棱两可或意义隐藏的语句”给与详细叙述，是让来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询师对来访者信息知觉的准确性。澄清反应通常以疑问句的形式表达，帮助求助者更详细地描述；在做出任何结论之前,一定要求证来访者的信息内容；确认来访者的语言和非语言信息的内容；来访者信息中有没有需要进一步核实或遗漏的内容，没有方可开展下一步更合适的反应。通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果。如果澄清反映无作用,来访者就会对信息中含糊和混淆的部分进行释义。当没有起作用，来访者没有反应，不理睬澄清的要求，或继续做出模糊和省略的陈述时，可进行进一步的澄清，或使用另一种倾听。倾听来访者信息中的认知和情感部分，因为这对于认识求助者生活中的重要情景或人际关系以及他们的情感是重要的。对认知和情感信息做出不同的反应，将会使会谈以不同的方式进行。会通过