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TUhjnbcbe - 2025/6/13 19:51:00
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标签:企业EAP企业文化员工关爱

作者:中智EAP张静

当你遇到困难想要寻求帮助时,却没有一个同事注意你;

你远远看到同事们聚在一起欢天喜地地聊天,你一走近,他们便散开了;

甚至于当同事们组织出游时,却没有人通知你,直到他们发朋友圈,你才知道;

.......

你是否经历过这种情境,或者你现在正在经历着这种情境呢?

如果是的话,那么你可能正在经历职场排斥(WorkplaceOstracism),这是一种个体在工作场所中感知到自己被他人忽视、排挤或拒绝的现象。

01什么是“职场排斥”

职场排斥(workplaceostracism)指员工在工作场所中所感受到的被其他人忽视或孤立的现象,常见的职场排斥包括避免眼神接触、沉默对待等。

职场排斥与其它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比,较为细微和隐蔽,较少涉及肢体攻击和言语冒犯,因而属于职场“冷暴力”的范畴。

但职场排斥其实是个体的一种主观性的知觉和判断,个体在工作场所中是否感到遭受排斥以及遭受排斥的程度,往往受其主观归因与评价的影响。

这就意味着,即使是其他人的某一无意的行为(如同事因为全神贯注工作而忽略了个体),可能会被个体理解为故意排斥自己;相反,其他人有意的排斥行为却可能被个体理解为无心之举。

可无论别人是否有意排斥,只要个体知觉自己受到了排斥,便会对自己的身心产生负面影响。

02遭遇职场排斥,请不要委屈自己

遭遇职场排斥,不同的人会有不同的应对方式。有些人会直接表达自己的不满,而有些人则会采用“委屈自己”的方式来应对“职场排斥”。

而这种方式其实是在压抑自己真实情感,而且从长远来看,这种自我伪装和抑制表达的做法,会对个体带来诸多负面影响:

增加工作压力:

压抑往往会消耗更多的心理资源,从而使得人们感到自己的心理资源不足以满足当前的工作需要,由此产生一定工作压力。随着工作压力的积累,个体对当前工作的满意度就会逐渐降低。

引起情绪耗竭:

当人们长时间无法表达自己的真实想法,而被困在当前必须扮演的角色中时,就很容易会感到情绪耗竭,即感到自己的情绪被透支了。

降低工作绩效:

当人们采取“压抑自己的”策略时,就是在消耗自己的心理资源,并与自己的组织进行交换。为了维持心理资源的“收支平衡”,压抑的行为越频繁,个体的组织行为(作为员工应该完成的工作任务)就会相应越少,从而降低工作绩效。

03那么我们该如何应对职场排斥呢?

就像上述对职场排斥的定义中所说的那样,职场排斥是一种主观感受。所以,面对职场排斥,我们首先需要明确这种排斥究竟是客观事实还是认知问题。

比如,当你的同事因为正在忙碌,而没有回应你,如果你感觉到自己遭受了排斥,那这就是一种由认知引起的排斥,这种主观判断的排斥不一定代表着对方是真的排斥你。而如果同事是真的不想回应你,那这就属于一种客观的排斥行为。

应对认知产生的排斥——调整认知

CBT是谈话治疗方法中的一种,是认知行为疗法(CognitiveBehaviorTreatment)的简称。CBT着重

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