如何通过专业的修炼培养销售人员积极的心态?
积极的心态不等于激昂的口号,积极的心态需要科学的训练,积极的心态来自长期的磨炼。
一、积极的心态是怎么练成的?
《当幸福来敲门》是由加布里尔·穆奇诺执导,威尔·史密斯等主演的美国电影。影片取材真实故事,主角是美国黑人投资专家ChrisGardner。影片讲述了一位濒临破产、老婆离家的落魄业务员,如何刻苦耐劳的善尽单亲责任,奋发向上成为股市交易员,最后成为知名的金融投资家的励志故事。积极的心态可以改变一个人,让他最终走向成功。
二、成功销售人员的自我形象定位
1、公司形象代表
销售人员是代表公司面对客户,其形象即公司形象!服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉,增加客户对公司、产品的信心,拉近双方距离。
2、公司经营、产品与服务的传递者
销售人员应明确自己是公司与客户的中介。其主要职能是:把公司经营理念、产品与服务传递给客户,达到销售成功目的。
3、客户销售的引导者、采购的顾问
销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务,激发客户对公司产品的兴趣,从而引导顾客购房。
4、将好产品推荐给客户的专家
销售人员想成为产品专家,除了应拥有丰富专业知识,更重要的是要有绝对的信心。即:
相信自己所代表的公司、相信自己所推销的产品、相信自己做推销的能力。
5、是客户最好的朋友(之一)
销售人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度,拉近与客户的距离,消灭客户戒心,使客户感到你是他的朋友而非公司的销售人员,会处处为他着想。
6、是市场信息和客户意见的收集者
销售人员要有丰富的业务知识、较强的反映能力和应变能力,及对所在行业市场敏锐的触角。这就需要销售人员平时大量收行业市场信息,及时将客户意见向公司反馈,为公司的决策提供依据。
《羊皮卷》的精华语句:今天,我开始新的生活;我要用全身心的爱来迎接今天;坚持不懈,直到成功;我是自然界最伟大的奇迹;今天是我生命中的最后一天;今天,我要学会控制情绪;我要加倍重视自己的价值;我要笑遍世界,我要快乐,我要成功。
三、客户是什么?客户喜欢什么样的“销售员”?
1、“客户”是什么?
误区1:“对手”?“今天搞定了几个客户?”
误区2:“猎物”?“这个客户有没有上钩?”
误区3:“上帝”?“客户是我们的衣食父母”
2、成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友,是我们服务的对象,是事业双赢的伙伴。