本课要点
认知的含义与相关理论归因过程与相关理论能力的含义与相关理论马克思主义关于存在与意识的思想
一、知觉的含义与相关理论
（一）知觉的含义知觉（perception）是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。知觉(perception)：Aprocessbywhichindividualsorganizeandinterprettheirsensoryimpressionsinordertogivemeaningtotheirenvironment.1如何组织和解释？2感觉印象？感受？4环境有哪些成分？3意义？赋予意义？
（二）知觉的分类
根据对象的不同，将知觉分为物体知觉和社会知觉。符号知觉
物体知觉就是对自然界中机械、物理、化学、生物等种种现象的知觉，包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。
社会知觉则是对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉。p对他人的知觉：通过对他人的外部特征，比如言语、外表等的知觉，进而获得对他们的动机、感情、意图等的认识。p人际知觉：对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉。p自我知觉：个体通过对自己行为的观察而对自己的情感、情绪和内在特质等心理状态的认识。p角色知觉：人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做出的行为模式的期待。
（三）知觉的过程
根据达夫特等的观点，知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。一、知觉的含义与过程注意---这个阶段是从背景中分离出知觉对象的过程组织---在这一阶段，人们会通过使用参考框架将多种琐碎的信息加以组块，使之成为较高水平、较为抽象的概念解释---在这一阶段，人们会对经过组织的抽象概念加以解释并赋予一定的意义
检索---知觉者会对与当前事件相关的过去事件的一些信息进行回忆
判断---在这个阶段，知觉者会对所解释的信息给予聚合和加权处理，并得出一个最终的结论。
第一节认知与决策
（四）知觉的特征/规律
知觉是个体对观察到的对象赋予特定的意义过程，知觉是能动的认识过程。知觉的能动性主要体现在四个方面：第一，知觉具有选择性，即个体会根据自己的需要与兴趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的某些方面作为知觉对象，而把其他事物作为背景。第二，知觉具有整体性，即个体常常根据自己已有的知识经验，对刺激进行加工整合，使知觉保持完整。第三，知觉具有理解性，即人们以已有的知识经验为基础去对知觉对象做出解释，使它具有一定的意义。
第四，知觉具有恒常性，即当知觉的条件在一定范围内改变时，我们的知觉映像在相当程度上保持着它的稳定性。
（五）知觉的组织感觉转化为知觉的选择性处理过程即知觉组织(perceptualorganization)，人的知觉是组织性的、系统的、合逻辑的。心理学的格式塔理论(Gestalttheory)认为，知觉组织法则有四种。相似法则---按照各自相似性*组块邻近法则---空间-时间-心理*邻近闭合法则----空缺的主动变闭合断开的主动变连续
连续法则
（六）知觉的影响因素情境因素---时间、工作场景、社会场景知觉者因素---态度动机兴趣经验期望
目标因素---新奇性运动状态声音形状背景邻近性相似性
（七）从知觉到知识知觉是科学知识的基础，个体的知觉是主观的，如何获得共同认可的知识？采取科学的方法！
研究方法自然观察法—宇宙学实验室法—物理学、心理学问卷调查法—社会心理学
学科差异自然科学—对象比较稳定社会科学—对象比较流变
课堂讨论：1知识的类型；2知识与行为的关系；3知识与管理（行为）的关系。
二、归因的含义及主要理论通过对观察到的行为及其结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因。（一）归因的含义人知觉(personperception)：就是个体对人物的认识特殊性：人的知觉要在可观察行为的基础上，进一步推断对方是什么样的人，个性*道德特征。
为了完成“知人”的艰难任务，社会心理学家做了大量研究，影响力较大的是归因理论！
（一）归因的含义AttributiontheoryAnattempttodeterminewhetheranindividual’sbehaviorisinternallyorexternallycaused.归因理论力图确定某个体的行为是内在或外部地导致。
内在地导致的行为就是观察者相信由行为人自身所控制的行为。外部地导致的行为就是由情境所逼迫的行为。
（二）归因的主要理论归因理论（attributiontheory）是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，其中较有影响的归因理论有以下几种：1.海德的归因理论年，海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。海德认为，人们会像科学家一样对周围的事件进行分析、理解和推断，并且有预测和控制环境的基本需要，为了满足这种需要，人们会根据各种相关的外部信息或线索来推断事件发生的原因，这样才能更好地达到控制环境的目的。事件/行为发生的原因内部因素即属于自己控制范围之内的个人因素，包括努力程度、态度、人格、动机和能力等外部因素即属于自己控制范围之外的一些情境因素，包括工作的难易程度、外界压力、天气的变化等
（二）归因的主要理论二、归因的含义及主要理论2.对应推断理论该理论主张，外显行为同个体的内在品质是相互对应的，因此，从一个人的外部行为可以推断出他对应的动机、个性、态度等内在品质。当人们进行个体归因时，就是要从行为及其结果推导出行为的意图和动机。非共同性效应即当个体的行为结果跟大多数人不同时，知觉者常常会推断这种行为是由内在品质决定。社会期望即当个体表现出合乎社会规范或社会期望的行为时，我们通常很难推断出他的内在品质，但当个体的行为不符合社会规范或社会期望时，我们更容易将该行为归因于个体的内在品质。
选择自由性即如果一个人的行为是自由选择的结果而不是受到某种因素的强迫，我们更倾向于认为这种行为与个体的内在品质是对应的。
（二）归因的主要理论3.三维归因理论三维归因理论指出，人们对行为的归因过程总是涉及三个因素，即客观刺激物、行动者和情境。其中，客观刺激物和情境属于外部因素，行动者属于内部因素。对上述三个因素中任何一个因素的归因都取决于行为的以下三个变量：区别性（distinctiveness）一致性（consensus）一贯性（consistency）
（二）归因的主要理论4.维纳的归因理论维纳等在20世纪70年代从个体的归因过程出发，研究人们对成败的归因倾向。该理论认为，影响归因的因素总体上可归为以下三个维度：
影响归因的因素原因源（内因-外因）维度稳定性（稳定-不稳定）维度可控性（可控-不可控）维度
维纳提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对此后的行为方式产生重大影响。
（三）归因的偏差人们常常会在归因过程中出现导致归因失真的偏差，常见的归因偏差包括基本归因错误和自我服务偏见。基本归因误差对他人行为-低估外部因素的影响高估内在因素的影响自我服务偏见
对自己行为-失败则怨天尤人成功则自鸣得意
二、归因的含义及主要理论（四）知人的4种便捷法快捷法shortcut
提供快速的数据可能存在很大扭曲1选择性知觉！以己度人兴趣、背景、经验，态度2晕轮效应！以点带面颜值就是正义！3比较效应！以近带远别人家的孩子！4刻板印象！以群代个
三、能力的含义与相关理论（一）、能力的概念及分类心理学家认为，能力（ability）指的是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。一般能力指的是在各种基本活动中表现出来的能力，比如思维能力、想象力、观察力、记忆力等，即我们通常所说的智力。
特殊能力指的是完成某种专业活动所必须具备的能力。比如，画家的色彩鉴别力、飞行员的飞行能力、音乐家的节奏感受能力等特殊能力。
创造力指的是个体产生独特的新思想，发现和创造新事物的能力，它是顺利完成某种创造性活动所需具备的心理特征。
（二）、能力的基本理论（一）瑟斯顿的七维智力理论基本心智能力---语词理解、语句流畅、数字运算、空间关系联想记忆、知觉速度、一般推理（二）弗农的层次结构理论特殊因素：完成具体工作时需要的特殊技能小群因素：包括言语、数量、机械信息、空间信息、手工能力等内容大群因素：言语和教育方面的因素、操作和机械方面的因素普遍因素：人的基本心理能量
（三）加德纳的多元智力理论智力包括言语-语言智力音乐-节奏智力逻辑-数理智力视觉-空间智力身体-动觉智力自知-自省智力交往-交流智力
课堂讨论：1知识与能力的关系；2能力与行为的关系；3根据多元智力理论，管理能力有哪些成份？四、存在与意识——马克思主义理论对个体认知的指导意义
在中国的管理情境下，我们应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对本章内容进行分析。具体而言，可以从马克思主义学者关于存在与意识的辩证关系的论述中获得重要指导。恩格斯认为：“全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。”①马克思站在辩证唯物主义的立场上，给出了清晰而明确的论断：“不是人们的意识决定人们的存在，相反，是人们的社会存在决定人们的意识。”②依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客观存在的影响。①《马克思恩格斯文集》第4卷，人民出版社年版，第页。②《马克思恩格斯文集》第2卷，人民出版社年版，第页。
同时，我们也要看到，个体为了使自己的社会知觉更能够准确地反映客观现实，必须通过做出行为并不断地反思和观察来调整自己的认知。同样地，归因是个体对他人及自身行为原因的推论和解释，它反映了个体的主观能动性，但无论是海德的归因理论、相应推断理论，还是凯利的三维归因理论、维纳的归因理论，都仅仅是从主观意识层面概括性地描述了个体归因的方向及影响因素，归因的具体内容直接受制于个体经验等客观因素，其客观真实性并不能从以上四个理论中得到回答。作者时间不多，排版只能尽力做好，不足之处请体谅吖~