眼睛是心灵的窗户,眼神是将一个人心理活动外化的小电影。我们利用眼神判断一个陌生人的性情达到知己知彼的目的,然后利用对方弱点将之拿下。
眼睛有自己的喜怒哀乐,就像人的喜怒哀乐一样。当一个人兴奋时,眼睛是明亮而兴奋的;当一个人悲伤时,眼睛是暗淡而忧伤的;当一个人愤怒时,眼睛里充满了愤怒火焰;当一个人快乐时,眼睛里满是喜悦。所以我们要了解一个陌生人的性情,通过眼神绝对是一个好的选择。
我们从眼神中判断陌生人的性情,就可以在交谈中根据交谈者的性情来采取不同的交谈方式,达到事半功倍的效果。例如,我们在面对一个急性子的人时,就要选择最短的词汇和开门见山的方式,尽量为对方节省时间,切记拐弯抹角;面对一个愤怒的人时,我们先弄清对方愤怒的原因,之后不管你是什么立场,首先要与愤怒者同仇敌忾,这样才能赢得与对方讲话的机会。同样,对悲伤者,我们先感同身受,从心理上拉近与对方的距离;面对温柔者,我们就可以以温馨开始;等等,就像做菜一样,根据不同食材和调料做出自己喜欢的味道。
通过眼神了解他人有一个女孩子,她经营着一家甜品店,生意非常的好。她成功的秘诀在于她能从顾客眼神种判断出他们的性格和心事,并能够推荐符合顾客需求的甜品。即使有时候一眼难以判断顾客的需求,她也懂得用眼神与顾客互动。
有一次,她在给一位顾客报菜单时,顾客眼神里满是惊讶。在碰到比较贵一些的菜品时,顾客表现更加明显。顾客虽然没有说什么,但是女孩已经从顾客频繁的皱眉中知道,对方是比较节俭,讲究实惠的人。等她报完菜单后,顾客说:“其它甜品不要了,就要两杯奶茶。”
这时女孩微笑着对顾客说:“您不要这些甜品,可能是因为你不喜欢吃太甜的东西,我给你推荐一款好吃又实惠的水果拼盘给你吧。一份只要15元,又能吃到五种水果,而且您可以随便挑您想吃的五种,我们店里有十几种水果呢。这样分摊下来您的平均消费还不到3元。”
最后,这位顾客很爽快地答应了,他不仅点了奶茶和推荐的水果拼盘,而且还点了其他的甜品。
这个女孩之所以能让顾客慷慨解囊,在于她的细心观察、善解人意和合理地推荐。她从顾客的眼神中看出对价格的介意,但是她并没有因此表现出不满,反而巧妙地替顾客圆场,为顾客介绍更实惠的果盘。这样恰好迎合了顾客的心理,使得他慷慨解囊,也为自己获得更多收益。
人的内心隐藏着很多密码,而眼神正是破解这些密码的重要通道。一个所有的东西都可以伪装,但是唯独眼神不管用多么高强的伪装技巧也伪装不了。
眼神是心灵的密码