人是喜欢劳作还是喜欢慵懒呢?在我看来,人是处于既希望劳作付出,又慵懒的一种动物。许许多多商业模式都有利用这样的心理来获得客户更高的接受度。
美国有一家食品公司,有一次发布的产品,是一种派的半成品,只需要加热就可以吃,确实很方便,价格也很公道,但是鲜有人买。为此,他们担忧不已,绞尽脑汁地思考解决办法。之后,他们做了一个小小的改变,但却就是这一个小小的改变,让他们的销量数十倍的增加。
他们少做了一个工序,消费者多做了一个工序。对,你没有听错,就是少了一个工序。而这对于消费者更繁琐的一个操作工序,却恰恰使产品销量爆炸式增长——他们没有放入牛奶,所以消费者在加热派之前,还需要加入牛奶并且进行揉捏成型,才能去加热。
就是这一道工序,虽然使得消费者操作更繁琐,但却仿佛给每一个客户手中的派都注入了生命和灵魂一般,让客户觉得这个派是有我一份心血做成,是有我一份努力做成的。于是回头客更多,也有更多人慕名而来。
这样的现象不只存在于这一个例子,在生活当中,我们也可以看到非常多相似的情况。比如工作中,你做出一套方案,让下属用这套方案去实施,他不一定会那么有积极性地对你的方案有足够的反响和工作热情。但如果你找到他谈话,和他谈到你近期的一个想法,并且征求对方的同意,让他做出一套类似的方案,当他做出这套方案后,他会非常愿意为了他所作的方案而不辞辛苦地工作。以此类推,如果他本身有一个想法找到你,你认同并且让他做出计划,他会更加有积极性地完成这一系列的流程。
沙盒游戏之所以会让人更投入的原因也在于此,在游戏的过程中,玩家可以自主决定自己选择的发展方向而不是像传统游戏模式一样的受限于设计的游戏剧情。所以在剧情精彩程度相同的情况下,沙盒游戏一定会比传统模式的游戏更受欢迎。
人类都喜欢有投入,但并不喜欢过于投入。打个比方,沙盒游戏虽然很受欢迎,但也取决于沙盒的程度。世界观必须是完整且已建立的,若是连世界观等东西都需要玩家去经手操作,去进行投入,虽然玩家会更投入到这款游戏当中,但很多情况下玩家都会觉得过于繁琐而放弃。
这就好比工作当中,在一项任务难度过高的时候,即便这项任务是你自己定下来的,你也很可能会放弃,因为你没有做好投入如此之多的准备。而如果这项任务是你自己思考出来的,需要投入的程度和难度也不是很高,你基本上都会非常自觉的完成这项任务。
利用这样的心理模式,我们在设计任何任务机制的时候都可以让做任务的人更有兴趣和积极性。循序渐进,但保证难度不过高,并且让任务人有适当参与感和成就感,是机制的核心要素。