来源:光明日报
新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次强调心理疏导、人文关怀的重要性。2月3日，他在主持召开的中央政治局常委会会议上强调，要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。2月10日，他在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时重申，要把“心理干预等工作做到位，维护社会大局稳定”。2月26日，他在主持召开的中央政治局常委会会议上指出，要“加强思想政治工作，加强群众心理疏导”。3月2日，他在北京考察新冠肺炎防控科研攻关工作时再次强调，病人心理康复需要一个过程，很多隔离在家的群众时间长了会产生这样那样的心理问题，病亡者家属也需要心理疏导。要高度重视他们的心理健康，动员各方面力量全面加强心理疏导工作。
此次疫情不仅对人们的生命安全、身体健康构成了威胁，同时也影响了人们的心理健康、精神状态。这场疫情防控阻击战不仅是一场与新冠病毒斗争的“病毒防御战”，也是一场与不良心理和情绪斗争的“心理防御战”。因此，除了“硬核”的医疗防护，“柔性”的心理防护同样必不可少。经验证明，在重大突发公共事件来临时，如果不及时对社会进行心理疏导，当不良情绪累积到一定程度时，就会对心理健康产生不可逆转的损伤，严重的则会造成较大范围的恐慌、过激行为，影响社会稳定。通过及时的心理疏导、有针对性的人文关怀、专业性的心理健康服务等将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，构筑防疫抗疫的心理防线，其实就是为人们戴上“心灵口罩”，有助于帮助人们消除不良情绪，预防、减轻、控制疫情所导致的心理伤害，同时减缓疫情所造成的社会影响，促进社会稳定。因此，心理防御战不仅仅是战胜新冠肺炎疫情的重要环节和科学战“疫”的题中应有之义，更是衡量这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战是否赢得彻底的重要标准之一。
1.打赢疫情防控心理战，离不开有针对性的人文关怀
在疫情暴发时期，心理干预和疏导应重点