助人是人类最基本的相处之道，可以体现为恋人、朋友或者配偶帮我们一个忙，也可以体现为一位小组成员为集体的成功尽其所能；
可以体现为心理咨询师疗愈患者，也可以体现为企业咨询顾问或者教练帮助企业中的个人、团队或者组织提升能力。
然而，在日常助人与被助的过程中所蕴含的学问，却没有被我们充分的重视和理解，最终造成了“好心办坏事”的困扰。
不管你是作为亲人、朋友、还是专业顾问，或许在急于提供意见帮助前，先了解下对方心里真实的想法，更能让双方从中获益。
以下，Enjoy：
作者：埃德加·沙因
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
01
他为什么不愿意
寻求帮助？
助人的过程在本质上会令人际关系不平衡，当寻求帮助时，无论是从情绪层面还是从社交层面上看，你都将自己置于了“下风”。
并且，在一些文化中，长大成人意味着人要越来越独立，需要很强的掌控感。独立往往意味着不去请求他人的帮助，提到需要他人帮助就会让其感到贬低了自己。
因此，人们一般会对自己因情绪障碍去找心理医生的事情讳莫如深，把聘请咨询顾问当作自己没有能力解决问题的表现。
“处于下风”的感觉不仅仅产生于在生活中面对助人者的情形中，在工作环境中与同事相处时这种感觉会更为强烈。
在很多公司里，无论是谁聘请咨询顾问帮忙，无异于他承认自己不能胜任工作。
我曾经以顾问的身份服务过一家欧洲公司，每个季度访问该公司一次，历时五年。在此期间，我偶尔会到公司的高管餐厅用餐。在餐厅，我经常会碰到合作过好几个项目的高管。但是，他们要么装作没看见我，要么装作不认识我，从我身边走过。
聘用我的负责人告诉我，他们肯定是不想让其他同事知道我帮助过他们，怕自己没面子，才会如此行事。
心理诊所也会发生类似的情形。
当一位患者结束咨询走出治疗室时，若他在候诊室遇到了下一位就诊的患者，双方都会感到尴尬。因此，有些心理诊所为了保护客户隐私，进出设有不同的门。
如果从维护面子的角度分析，当我们向一个人求助时，无论他最终能否帮得上忙，我们都在无形中将自己的权力和价值交给了对方。正是这种权力的交托造成了关系的不平衡。
缺乏对帮助关系中不平衡性的洞察和应对能力，会导致很多的帮助过程最后不欢而散。
02
怎样才能避免
“好心办坏事？”
1.最初的不信任感
“他真的愿意并且能帮到我吗？”这样的顾虑很正常且无可厚非，但是可能导致受助者在一开始将真正的问题隐藏起来。
不仅如此，小心翼翼的受助者还可能进行一些让人左右为难的试探，用以判断助人者是否积极主动，是否具有足够的同理心。
“爸爸，您能帮我看看这道数学题吗？”当儿子内心是想和爸爸谈谈自己的一个困惑但不知道如何开口时，便会以这种方式提出请求。“大夫，我睡不好觉。”在夜晚倍感焦虑的患者会这样描述他的病情。经理会对管理“我想请你帮我搞一次比较好的团队建设。”而实际情况是该经理失去了一位下属对她的信任，但她不知道该如何挽回。
在这种情况下，助人者所面临的陷阱就是容易太快给出解决方案，急于针对假定的问题提供建议和指导，因此错失了解真正问题的机会。
没有找对问题，就无法建立相辅相成的关系。
2.解脱
当终于把苦恼分享给可以提供帮助的人以后，受助者就会大松一口气，与此同时，受助者会表现出愿意接受助人者的帮助并依赖和服从他。
但如果解决问题的方案还需要受助者付出努力，这就容易形成另一个陷阱。
“我真高兴终于可以把这件事讲给你了，接下来怎么办？”“知道有人能帮上我的感觉太好了。”“你能理解我的苦恼真是太好了。”
即便解决眼前的问题不需要受助者的参与意见，但最终还是要由他来掌控局面。如果助人者强化了这种依赖性，后面再让受助者主导就会变得越发困难了。
在一些照顾的场景中，帮助可能是从始至终的，例如我们把亲人抱到轮椅上，或者为不能弯腰的人捡东西。但在大部分的助人场景中，助人者最主要的目标是激发受助者能自己解决问题。
在这样的帮助关系中，既要允许受助者有一定的依赖，又要逐渐减少其依赖性。
3.寻求