刘军连简介 http://www.bdfyy999.com/zhuanjiatuandui/104771.html人们在社交过程中，表达自己观点最主要方式就是通过语言输出，但是观点是否可以输入并被对方接受就取决于对方的想法。
介于人与人的差异性，好朋友之间也会有意见上的不统一。在交流过程中，有些人会默默地在内心作出判断，然后考虑措辞，再发表自己的意见；有些人则会立马指出与自己意见不合的地方，表明立场，划清界限。
通常后者的情况会让交流气氛变得异常尴尬，甚至造成无法挽回的后果。
在《刀锋》里：毛姆和伊莎贝尔有关男主人公拉里准备和索菲结婚各自发表意见。伊莎贝尔认为索菲是个“坏女人“，坚决反对与自己青梅竹马的拉里和她结婚（伊莎贝尔和拉里曾经是一对恋人），但毛姆却中途打断伊莎贝尔并且在后面的对话中直言道“你放弃他是为了方形钻戒和貂皮大衣”，这让伊莎贝尔恼羞成怒，甚至把自己的早餐扔向毛姆。
那么，什么样的批评建议才能使对方心服口服并改善呢？
列宁曾说过：“友谊建立在同志之中，巩固在真挚上，发展在批评里，断送在奉承中。”
批评的目的是希望对方改善自己的行为、言语或观点。想要改变别人，首先应该让对方感受到自己的真诚，从而使对方明白自身到底出了什么错，没有感情的批评或者恶意的批评，只会激发对方的不满和抵触。
让我们看看《西游记》中佛祖是怎么做的：
孙悟空在取经的路上和唐僧闹了矛盾，孙悟空一气之下回了花果山。佛祖对孙悟空了三句话，孙悟空便回去了。
1.“你这泼猴，一路以来不辞辛苦保护师傅西天取经。”（赞扬）
2.“这次何故弃师独回花果山，不信不义？”（批评建议）
3.“去吧！我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。”（赞扬）
这种“赞扬-批评-赞扬”的沟通方法有个非常形象的名字“汉堡包沟通术”，在心理学方面称作“三明治效应”。
三明治效应：
指人与人沟通时，先表扬别人（正面反馈），然后中间指出需要改进的地方（负面反馈），最后再包裹上溢美之词。强调先表扬特定的成就，给予真心的肯定，然后提出需要改进的“特定”的行为表现，最后以肯定和支持结束。这种方法的目的就是一开始给对方一颗蜜枣，让他放松，然后指出不足，最后再加上溢美之词，抹平批评时候的尴尬。
简单来说：
一、赏识、肯定、关爱对方的优点；
二、提出建议、批评或不同观点；
三、给出希望、信任、支持和帮助。
三明治效应的作用：
一、三明治效应在与人交流过程中可以很好地在给人指出缺点或不足之处时，不会让人产生逆反感，从而让人之间沟通的效率变得更高。
二、明治效应可以去除后顾之忧，因为它常常给予被批评者鼓励与期冀，有时候可能带有帮助的意味，使人重整旗鼓，减少重蹈覆辙的误途。
三、三明治效应既指出了问题，又能不伤被批评者的感情，不使其丢脸面，易于让人接受。不损坏人的自尊心，能激发人的上进心。
在生活中的“三明治效应”
比如，母亲批评自己的孩子跟别的孩子打架：
我知道你一直是很乖的孩子，怎么会打架呢？是不是你们谁说错什么话或者做错什么事了？你知道这样是要道歉的吧？你们互相道个歉，还是好孩子，我相信你可以做到的。
比如，领导批评员工上班迟到：
你一向表现得不错，是不是最近身体不舒服了？要不然你也不会迟到的。迟到按单位规定是要有一点惩罚的，你说对不？身体不舒服的话要早点去看，如果有需要的话我们都是可以给你提供帮助的。
在看透批评的最终目的之后，我们可以了解到批评者并非骇人听闻的魔头，被批评者也无需在羞耻懊悔中跳脱不出来。
我们可以分辨出真诚的批评，是夹带着恳切的善意的。学会有效批评建议，也能学会正确看待批评本身。
