心理常识解析

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营销视角你是如何被理论害死的 [复制链接]

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上周,李叫兽宣布从百度离职,告别了其短暂的、只有一年多的“史上最年轻百度副总裁”的职业生涯。

当然,今天这篇文章,并不是要对这件事本身进行评论。

一是因为这件事早就不算新闻了,二是因为我之前说过:“任何一个项目的背后,都有很多外人不知道的因素。”所以作为一个外人,在没有得到足够的、确切的信息的情况下,就不去跟风发表意见了。

今天真正想聊的话题,其实是“理论”这两个字。

很多人都认为学理论没有用,这种观点在叫兽离职后,相信一定会更加盛行。他们会说:“你看!我早说过懂理论没有用。”

好吧,也许你认为我会站出来(再次)为“理论”正名?

其实恰好相反…

这篇文章,我就是要告诉你理论是如何害人的,以及如何学习理论才能避免被理论所害,成为名副其实的“理论派”…

1.兵法害死人

在聊“理论”之前,我们先来聊聊与之类似的“兵法”。

历史上,谁是最有名的“很懂兵法,但最后又死于兵法”的人呢?

当然不是赵括,因为他只是懂得谈论兵法,而不是真的懂兵法,还远不够资格…

那是谁?是马谡——诸葛亮的得意门生。

《孙子兵法》里说:

高陵勿向,背丘勿逆。

意思是:当敌人在高地的时候,不要发动正面的进攻;当敌人从高地冲下来的时候,也不要正面迎敌,要等他们到了平地才能打。(不然滚石滚木会对己方不利)

马谡当然很明白其中的道理,所以在面对魏军的围困时,他毅然选择在高地扎营,试图运用高地的势能,在决战的时候来个“居高临下,势如破竹”。

这场战役大家肯定都听过,它就是著名的“街亭之战”。所以结果也都知道了——马谡战败,诸葛亮失街亭,并且挥泪斩马谡…

2.为什么兵法害死人?

马谡是如何战败的?

其实很简单:魏军见马谡全军都驻扎在山上,就让部队把整个山先围住,断了马谡的粮草和补给,然后放火烧山。

当然,以马谡的聪明才智,他也不太可能猜不到魏军会出此招。当时他应该是想效仿韩信的背水一战——让士兵置之死地而后生。毕竟,士兵在绝境中会爆发惊人的斗志,所以才会有“围城必阙”的说法。

只不过他忘了一件事,那就是韩信在背水一战的时候,故意安排了两千奇兵去破坏赵军的大后方,并最终形成“两面夹击赵军”的阵势。

也就是说:韩信是留了一手的,而马谡却把所有兵力都集中在一起,没有任何外部的支援。

这就是典型的“因为熟悉兵法,所以死于兵法”——因为明白“围城必阙”和“高陵勿向”的道理,所以就照做了,最后却因为没有考虑到「其他条件」而彻底失败。

所以人们常说“兵法害死人”,其实就是因为:每种兵法都有其成立的前提条件,而写兵法的人既不可能想全,也不可能写全战场中的所有情况(即使是被誉为兵学圣典的《孙子兵法》也不例外)。而一旦某个将军信奉某个兵法,并且遇到任何情况都按此兵法行事,那他的下场估计跟马谡也不会差太多…

3.理论也是一样

在营销中,我们都听过不少理论、道理和方法。

其实,它们跟兵法一样——都只在特定的情况下才成立,才有效。假如你遇到任何一个项目,都固执的只想用同一种理论/方法去运作,如果你不是专门卖这套理论的,那就是脑子过于简单了…

随便举几例:

3.1写文案不要说清,而是要说动

这句话是华与华说的,而且说了不止一两遍…它的意思是:广告语不要总想着说清什么事,也不要说服什么人,而是要直接说动消费者,让他去行动去购买。“送礼就送脑白金”“支付就用支付宝”“怕上火喝王老吉”就是很典型的例子。

嗯!这套理论,想想是很有道理的样子。

不过大家有没有发现:华与华自己的广告语就没有运用这套理论——他并没有说“做战略咨询就找华与华”,而是说“超级符号就是超级创意”。

当然,这里并不是要说华与华做的不好,其实恰好相反,这是一个非常精明的选择。

华与华是如何在业界出名的?很明显,主要还是靠他们的书——《超级符号就是超级创意》。这本书,以及书中的方法论,就是华与华最宝贵的品牌资产。

既然他们已经因为这10个字出了名,那为什么不继续沿用它呢?就像蓝白电子烟——由于产品成功了,公司就直接把名字从“如云科技”改成了“蓝白”,这就是对品牌资产的高效运用…(开个玩笑:如果华杉老师不是那种善于打造个人品牌的人,我想他应该会把公司名从“华与华”改成“超级符号”之类的…)

所以,当你在写一个广告语的时候,也别只想着“我要写一句能直接说动消费者的话”。尤其是当产品的购买决策程度较高的时候,要想直接“说动”,基本是痴人说梦…

3.2关于“心理距离”

在李叫兽的文章中,曾有过这么一段:

一个强调“便捷”的水果送到家的平台,在某次投放中,发现在分众电梯媒体的整体转化效果,好于户外广告的效果,那应该怎么得出有效结论呢?

如果直接宏观判断数据,最能得出的结论当然是“分众渠道更好”。但此时的你对两者的判断实际上并不清楚。

而如果想要得到更有效的答案,就不得不了解消费者决策的“微观原因”,看消费者在分众以及在户外,是如何被影响的。

比如分众海报在电梯的封闭空间中,距离人很近,相当于拉近了“心理距离”,而人在面临“近心理距离”的时候,对成本类信息(比如省不省力、省不省钱等)更加敏感,本身就更有可能消费以“便捷”作为主打的这个产品。

而户外在开放和远距离空间中,相当于拉远了“心理距离”,此时人对收益类信息(比如额外的功能和价值)更加敏感(所以你看到奢侈品以远距离的户外广告为主),这可能就不那么适合强调“便捷到家”的产品。

这段内容对我影响挺大,看完我还专门去学了下“心理距离”的相关知识,还写了篇文章…

当然,看过这段话的不止我一个。

之前有个在手游公司市场部工作的小朋友,在面对“到底是投地铁扶手广告还是地铁站大牌广告”的问题时,他当着我的面把上面加粗的文字直接背了一遍,并且说:

我们的游戏主要是强调娱乐价值,这属于收益类信息,所以更应该投心理距离较远的地铁站大牌广告。

其实,这就是典型的只知其一,不知其二。

任何事情都是很多因素共同制约和权衡的结果,而不是由单个因素直接决定。“心理距离”固然是投放广告时需要考虑的因素之一,但你怎么知道它是最重要的那个?

你认为人们更可能在走路的时候

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