大家好，我是龙道，今天我们来聊聊职场上的那些事！
致胜技巧篇
社会交往过程中，每个人都不可避免地会遇到一些难堪或尴尬的局面，陷入窘困危险的境地。这种尴尬局面的表现方式很多，或是遭人误解，或是被人取笑，或是被人批评，或是被喝倒彩，或是受到威胁，或是气氛紧张，或是局面僵持……临阵不慌，遇乱不惊，冷静思索，随机应变，常能出奇效。
赞美如阳光，批评如雨露。为人处世，结交朋友，二者缺一不可。父母从不批评孩子，是溺爱；教师从不批评学生，是不负责任；朋友之间只是恭维，从无批评，不是良友益朋，而是酒肉伙伴。
社交中，人们都希望塑造一个美好可爱、受人欢迎的形象。但事情并非都能尽如人意，常常会因为不经意的一句话，甚至是一个表情而使交往对方不高兴，使自己处于被动。当交际已超出了它应有的范围、程度、深度，当交际出现了明显的对己不利的偏向或局面时，当对方颠倒黑白、无理取闹甚至居心叵测，进行挑衅时，我们就要进行有力的反击。
说服的技巧
在社会交往过程中，我们常常会碰到心理特征、脾气秉性、语言习惯各不相同的人，这些差异使得人们对某一件事物或某一种事情的看法会不一样，使得人们的思想会不一样，从而导致在某些情况下，需要说服对方来接受自己的观点或看法，虽然你的观点或看法也不一定都是正确的。
为了让对方接受自己的思想，我们必须讲究一定的方法或艺术。下面我们介绍一些比较常见、比较重要的说服艺术。
选择有利地点
国际足球比赛，双方都想选在自己的国家进行。为什么？因为那里有天时地利人和之便。所以，为公正起见，就往往在双方国家各赛一场或找另外一个“第三国”进行比赛。同理，说服别人时也要考虑哪些场合对自己有利，能够促使说服成功。
我们都有这样的体会，到别人家里去做客，说话就拘谨一些；而在自己家里接待客人，说话就随便一些。所以，说服别人，也要形成这样一个环境，让对方觉得不“服气”说不过去。一个车站发生了这样一件事：一名乘客因车站服务不周到与车站服务员发生了争吵，乘客围观如堵。站长听到吵闹声，立即赶到现场。“对不起，我是站长。服务不周的地方，请多多原谅。不置可否到站长室来坐坐，让我向您道歉。”站长的这一番话，一是向乘客道歉，二是想把乘客引入到自己的“势力范围”，以避免乘客接受人群中的一些不良反应而进一步助长不满情绪。所以，对于车站来说，站长室无疑是一个处理问题的有利场所。
乘客到了站长室，感到是以乘客身份向站方提意见，所以火气也不那么大了。站长批评了有关的当事人，并让他向乘客道了歉，乘客反而也感到自己有点过分了。
洞悉对方需求
要说服对方，就要抓住对方的心理需求，知道对方为什么会有这样的观点，知道对方心里在想什么。戴尔·卡耐基非常喜欢钓鱼，并从垂钓中体会到了一个重要的人生哲理：“我非常喜欢吃草莓和奶油。但我发现，由于某些奇怪的原因，鱼宁愿吃虫子。因此，当我钓鱼时，我不是想着我喜欢吃什么，而是想它们喜欢吃什么。我不想在钩上放草莓和奶油作诱饵，而是在鱼面前挂上蠕虫或蚱蜢。”他还幽默地说：“当我们‘钓人’时，为什么不运用这个常识呢？”
交友之道与垂钓之道一样，最重要的是从对方的需要出发，这就是卡耐基所体会到的人生哲理。那么，我们在说服别人时，不也可以用这条原则吗？了解并抓住对方的心理需求，说服就会变得很容易。
心理学研究表明，人的需求是多种多样的。当人们的某种需求达不到时，就会引起为追求它而产生的行为。为了实现这种需求，再大的困难都会把它克服。所以，要说服对方，首先要知道对方的需求。现在社会上一些假货之所以屡禁不止，与造假人追求高额利润有关，与买假者贪图便宜也有关，这就是人们的心理起作用的现象。
我国古代史籍中，有许多记载忠臣劝谏君主的故事，其中不少是采用这种方法。如隋文帝时的大理少卿赵绰，被奸臣来旷诬陷为执法不严。文帝听了大怒，下令调查，结果发现并没有那么回事。于是叫来旷对证。来旷无法自辩，被文帝下令斩首。来旷为此非常害怕，但是赵绰却出来为来旷求情。
文帝很不高兴：“他诬陷了你，你反而救他，倒显得你宽宏大量，我却不能容人。”赵绰赶忙叩头说：“陛下不以臣为愚忠，命臣执掌国家大法，臣只知依法行事，而不知其他。按法来旷不当判处死刑，这也正体现陛下的爱人之心啊！”文帝气仍不消，拂衣入后阁，并让下属不再提来旷之事，若有其他事方可入内面奏。赵绰立即说：“臣不再提来旷的事了，还有几句话要面奏。”经文帝准奏后，赵绰入阁下拜道：“臣有三大死罪。”文帝倒是奇怪了。赵绰说：“臣为大理少卿，不能教育自己属下来旷，使他触犯了陛下大法，此其一；他不当死，而臣不能以死力争，此其二；第三，臣本来无话可说，而假说有事请求接见。有此三条，不死而何？”
文帝听了，脸色温和下来，说：“难为你如此忠贞。”终于下令免了来旷的死罪。赵绰的劝说法，用的就是满足对方需求的方法，其巧妙在于其层次。他第一次说到“陛下爱人之心”，已经满足了帝王的至高无上的尊严的需求。但是，它还没能打动对方，于是，又用三条不成理由的“理由”，使文帝感到臣下的忠贞，这也是帝王的一种需求，从而达到了说服的目的。
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